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Política de devoluciones
Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Cómo devolver los productos
Para tramitar la devolución envíanos un email a info@regalospublicitarios.com o o llámanos al teléfono 963 390 008.
Te informaremos de cómo proceder y enviarnos el material de vuelta, en su embalaje original y en perfecto estado. Por la devolución, se generan unos gastos de envío y de manipulación que tienen que ser abonados por el cliente. Te informaremos con más detalle según los productos que quieras devolver.
Los portes serán gratuitos en devoluciones debidas a defectos en el material, donde una vez comprobado el error o defecto, repondremos la mercancía lo antes posible y los portes correrán a nuestro cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, ya sea tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Qué no se puede devolver
- No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
- Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su respectivo packaging completo o aquellos rotos por su uso indebido.
- No se aceptará mercancía con impresión que no haya sido impresa por Jose María Barrachina SL.
- Los sets, estuches o kits de regalo no se pueden devolver por separado.
- Productos personalizados, no podrán devolverse según la Ley 3/2014 que modifica el artículo 103.C de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.