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  • PEDIDOS

  • ¿Tengo que hacer algún tipo de compra mínima?

    No, no tenemos ningún pedido mínimo ni cantidad mínima. Puedes comprar cualquier producto desde 1 unidad. Las excepciones que confirman la regla son los productos de fabricación especial (como algunos adhesivos, imanes, llaveros de goma EVA con formas especiales...). Eso sí, ten en cuenta que los precios se reducen al comprar más cantidad, personalizar pocas unidades sale más caro debido a los costes fijos de impresión.

  • ¿Puedo pedir productos sin impresión?

    Claro, puedes hacer pedidos de productos neutros sin ningún problema. Cuando añadas los productos que quieras no debes seleccionar ningún tipo de marcaje, y listo.

  • ¿Puedo modificar artículos del presupuesto antes de convertirlo en un pedido?

    Actualmente tienes que volver a solicitar un presupuesto nuevo con los productos que quieras. Lo recibirás por email y desde ahí podrás aceptarlo y continuar con el proceso de compra. También tienes la opción de pedirnos que te lo modifiquemos por email.

  • ¿Puedo hacer un pedido por teléfono o en vuestras oficinas?

    Los precios con descuento de venta online son exclusivos para pedidos realizados por nuestra tienda online. Hacer un pedido en RegalosPublicitarios.com es rápido y sencillo, aquí te contamos cuáles son los pasos para tramitar tu pedido.

  • ¿Puedo modificar artículos del presupuesto antes de convertirlo en un pedido?

    Actualmente tienes que volver a solicitar un presupuesto nuevo con los productos que quieras. Lo recibirás por email y desde ahí podrás aceptarlo y continuar con el proceso de compra. También tienes la opción de pedirnos que te lo modifiquemos por email.

  • ¿Puedo pedir colores variados de un mismo producto?

    Sí, puedes mezclar colores y tallas, tantas como quieras dentro de un mismo producto sin ningún incremento en el coste del pedido.

  • ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

    Si quieres cambiar las cantidades o colores de productos de tu pedido, avísanos cuanto antes para que podamos modificarlo. No siempre podremos ya que para los pedidos neutros, una vez se han pagado, entran directamente en un proceso automático.

    Para los personalizados tenemos algo más de margen, antes de que confirmes el fotomontaje podrás modificar la dirección y la fecha de entrega. Si necesitas que la entrega se realice antes, podrás solicitar el envío urgente con un coste de 45€ para península (55€ para Baleares y Canarias). Siempre puedes posponer la fecha sin ningún coste.

    Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo más pronto posible.

  • ¿Qué pasa si recibo más o menos cantidad de la solicitada?

    En los pedidos personalizados es posible que exista una pequeña variación de cantidad (menos del 5%), en ese caso te avisaríamos. Si hay menos cantidad, te la descontamos. Si es más cantidad de la solicitada, en ocasiones te la incluimos sin coste. En algunos productos de fabricación especial en los que es más difícil producir la cantidad justa (llaveros de goma EVA, calendarios especiales…), te avisaríamos por si te interesa adquirir el sobrante.

  • Si recibo ropa sin personalizar, ¿puedo hacer un cambio de tallas?

    Si has recibido tu pedido sin marcaje y no estás conforme con la talla que has elegido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver o hacer un cambio de tallas.

  • Diseños y personalizaciones

  • Si quiero varias áreas personalizadas en un mismo producto, ¿Cómo lo puedo hacer?

    Desde nuestra web, a la hora de cotizar un producto o cursar un pedido, solo se incluye una zona de marcaje. Si quieres imprimir en dos posiciones en productos que lo admiten, para calcular el precio tendrás que multiplicar por dos el cliché, las impresiones, y la puesta en máquina si esta está incluida. Puedes ver las áreas y dimensiones disponibles de cada producto dentro de la ficha de producto. Si finalmente quieres hacer un pedido personalizado con varias áreas personalizadas, solicítanos un presupuesto sin compromiso.

  • ¿Puedo ver cómo quedará mi producto personalizado antes de pedirlo?

    Claro, si quieres verlo antes de hacer pedido nos puedes mandar el logo y te preparamos un fotomontaje gratuito sin ningún compromiso por tu parte.

    En el caso en el que hayas hecho un pedido personalizado, siempre te enviaremos un fotomontaje por email de tu producto personalizado con tu logotipo y texto antes de personalizar tus regalos de empresa. Además, lo modificaremos siguiendo tus indicaciones las veces que necesites. Una vez aprobado, empezaremos a producir tus regalos publicitarios.

  • ¿Qué técnicas de personalización tenéis disponibles?

    ¡Contamos con tantas que no sabríamos por dónde empezar! Dentro de la ficha de cada producto, puedes ver las técnicas de personalización disponibles. Estas dependen del material y de la superficie disponible para personalizar. Disponemos de una guía de técnicas de marcaje donde te explicamos con más detalle cuáles son y en qué consisten.

  • ¿Qué formatos de archivos son válidos para enviaros mi diseño?

    Aceptamos cualquier tipo de archivo, pero para conseguir la mayor calidad los mejores formatos son: PDF, AI, SVG, EPS, CDR o PS. Si tu diseño está en un archivo PSD, JPG, PNG, TIFF, GIF, BMP, o DOC, para que la impresión sea de calidad tiene que tener la mayor resolución posible. También nos puedes concretar cualquier texto, indicación, colores… que quieras para el diseño.

  • ¿Cómo os envío mi logotipo?

    En el momento de la compra, una vez hayas añadido tus productos al carrito podrás adjuntar tu logotipo fácilmente, en la página 1 del proceso de compra (Resumen de tu carrito de compra). También nos lo puedes enviar por email si es más cómodo para ti.

  • ¿Por qué no me deja adjuntar el logo para personalizar mi producto?

    El logo lo podrás adjuntar en la página 1 del carrito de la compra. Si no te deja adjuntarlo y te sale el aviso de “No puedes adjuntar tu logo ya que tu pedido es neutro” es porque no has seleccionado ningún tipo de personalización. Tendrás que volver a añadir el producto al carrito, esta vez seleccionando una opción de marcaje de las que haya disponibles.

  • El producto que me gusta no tiene opción para personalizar, ¿por qué?

    Ponte en contacto con nosotros, puede deberse a un error técnico o a que el producto es una novedad y aún no está disponible para personalizar.

  • ¿Qué pasa si no tengo un logo o diseño?

    No te preocupes, podemos también personalizar tus regalos con el texto que quieras. Echa un vistazo a nuestra libreria de fuentes y escoge el tipo de letra que más te guste para tu texto. ¡Nosotros nos encargamos de diseñarlo!

  • ¿Qué es el código PANTONE? ¿Podéis ajustar el color de impresión a mi código PANTONE?

    Los colores Pantone permiten identificar tonalidades exactas por medio de un código determinado. Al usar pantallas de diferentes calibraciones, un mismo color puede no verse igual en dos pantallas, por lo que se suele recurrir a las cartas de colores Pantone para que, independientemente del dispositivo que se utilice, el color de impresión sea el correcto. Trabajamos con la paleta de colores Pantone Solid Coated, que son los que tienen una C al final del código de color. Siempre sabrás los colores exactos con los que trabajaremos si tu pedido es personalizado.

    En el caso de una impresión digital como es la sublimación, se usan los colores de impresión CMYK (cian, magenta, amarillo y negro). De esta manera, se consigue un resultado lo más parecido posible a los colores que se muestran en una pantalla.

  • ¿Guardáis mi diseño para los siguientes pedidos?

    Sí, solo tendrás que indicarnos la referencia del pedido que hiciste y si necesitas hacer alguna modificación respecto a ese diseño. Nosotros nos encargaremos de recuperarlo ????

  • ¿Cuántos días tengo para enviar el diseño y que no se retrase mi pedido?

    Te recomendamos enviarnos todo cuanto antes para ir preparando el diseño con tu logo. En cuanto nos des el OK del fotomontaje, pasaremos tu pedido a producción y a partir de ahí lo recibirás entre 12 y 15 días. El pedido se puede retrasar si se tardan muchos días en confirmar el pago o en dar el aprobado al fotomontaje.

  • ¿Mi logo se verá pixelado al estamparlo en el producto que he escogido?

    No, nunca imprimimos nada que no tenga una buena calidad. Si nos envías el original en un archivo en formato vectorial, no habrá problema y se imprimirá en la máxima calidad. Si el original que nos mandes no es un archivo de formato vectorial, tendrá que ser de la máxima resolución posible para que podamos sacar el arte final (el diseño ya listo para imprimir) de calidad y sin pixelar.

  • ¿A qué tamaño quedará mi logo en los productos?

    El área de marcaje es el área disponible de un producto en la cual se puede personalizar con un diseño. Dentro de la ficha de producto puedes consultar el número de áreas disponibles y sus dimensiones. Algunos productos admiten varias áreas de marcaje, si quieres hacer varias personalizaciones en un mismo producto solo tendrás que consultárnoslo

  • ¿Puedo personalizar individualmente los productos con diferentes nombres?

    Sí, aunque está disponible solo para determinados productos y técnicas de marcaje, como en láser o grabaciones digitales. En este caso consúltanos si se puede hacer en el producto que quieres, y si es posible, tendrás que enviarnos una lista con los nombres tal y como quieres que aparezcan (en mayúsculas o minúsculas, con acentos, etc.). El coste será más elevado pero el resultado será único y seguramente más especial para cada persona.

  • ¿Por qué no puedo estampar más colores en mi producto?

    Algunas técnicas de marcaje solo admiten cierto número de colores por razones técnicas. Por ejemplo, algunos productos como son los electrónicos no se les puede aplicar calor para secar las tintas, por lo que sólo se les puede aplicar una tinta una vez. En otros casos la limitación viene por los materiales de fabricación o las superficies del producto.

  • ¿Mi personalización se borrará con el paso del tiempo?

    Dependerá de la técnica que hayas escogido. Consúltanos para que te recomendemos la mejor técnica de marcaje según el material de tus regalos de empresa, aunque te adelantamos que las tres más duraderas son la sublimación, el láser y la serigrafía.

  • ¿Qué es la puesta en máquina?

    Para todos los pedidos y técnicas, hay ciertos costes de preparación por la puesta en marcha de la máquina, como la preparación de los fotolitos y pantallas, el uso de tintas, y otras acciones que se hacen en nuestras máquinas para personalizar los diseños en los productos. En pedidos superiores a 100€ del mismo producto y técnica no se te cobrará este coste. En pedidos inferiores a esa cantidad, la puesta en máquina tendrá un coste de 30€ para compensar el trabajo previo de personalizar el diseño en tus regalos.

  • ¿Qué es el cliché en la impresión?

    Casi todas las técnicas de personalización requieren de un cliché, excepto algún producto de fabricación especial. El cliché es una plancha flexible con el relieve de tu diseño con el que, al impregnarse de tinta y pasarlo por encima del producto, se crea la impresión. Este cliché tiene un coste y suele variar según la cantidad de colores que se quieran plasmar (en el caso del bordado, la sublimación y alguna impresión digital, el coste no aumenta al añadir colores).

  • ¿Qué es el picaje en el bordado?

    El picaje es el equivalente al cliché de otras impresiones. Consiste en la transformación, mediante un software, de una imagen digital a un archivo que ayuda a la máquina a leer el diseño y mover la aguja automáticamente, así el diseño queda lo más parecido posible a la imagen original. Los hilos están disponibles en una gran variedad de tonos para un resultado casi idéntico al diseño.

  • MUESTRAS

  • ¿Cómo puedo conseguir una muestra de productos neutros que me interesan antes de realizar la compra?

    A veces es necesario ver bien el producto, tocarlo, probarlo y comprobar la calidad. Puedes comprar una unidad del artículo que te interese antes de hacer el pedido completo, pero no te preocupes porque si finalmente confirmas el pedido en los siguientes 30 días desde la recepción de la muestra, te lo descontaremos y la muestra te habrá salido gratis.

  • ¿Puedo conseguir una muestra de productos personalizados?

    Aunque el coste suele ser algo elevado debido a los costes fijos, puedes pedir una unidad de producto personalizado pagando los gastos de la puesta en máquina correspondientes. Estos gastos son reembolsables si en el plazo de 1 mes desde la recepción de la muestra haces un pedido superior a 100€ con la misma personalización. Hay algunas excepciones, como los productos de fabricación especial (algunos adhesivos, imanes, llaveros de goma EVA con formas especiales...).

  • ¿Cuánto tardaré en recibir la muestra física?

    El plazo de entrega de las muestras físicas es el mismo que el de un pedido. En un plazo de 2 a 5 días puedes recibir las muestras neutras, y en el caso de las muestras personalizadas el plazo será de entre 12 a 15 días.

  • PRECIOS

  • ¿Puedo ver los precios de los productos personalizados con mi logo?

    Por supuesto. En cada producto lo primero que verás es el precio del producto neutro, pero si bajas dentro de la ficha puedes elegir la cantidad que quieras y las opciones de personalización disponibles para ese artículo en concreto. El precio se irá actualizando según las posibilidades que elijas.

  • ¿Cómo funciona el escalado de precios?

    Dentro de la ficha de cada producto puedes consultar el precio unitario neutro según ciertas cantidades. A mayor cantidad, mejor precio unitario y descuento por volumen te podremos hacer. No obstante, puedes calcular el precio para cualquier cantidad. Para productos personalizados, al distribuir los gastos fijos de impresión entre más o menos productos te puede salir más barato el coste por unidad.

  • ¿Y si me interesan cantidades más grandes a las indicadas en el escalado?

    Si te interesa hacer un pedido de cantidades mayores a las del rango de precios sugerido, podemos presupuestarte un precio especial muy ajustado, consúltanos para más información.

  • Quiero recibir un presupuesto por email, ¿es posible?

    Claro, desde nuestra web es muy fácil. Antes de añadir los productos al carrito, cuando hayas añadido la cantidad y el tipo de marcaje si quieres personalizarlo, tienes la opción de recibir el presupuesto pulsando sobre el botón “Quiero un presupuesto ahora”, donde solo tendrás que introducir tu dirección de email para que te lo enviemos por correo.

  • ¿Ofrecéis algún descuento para ONGs y asociaciones?

    Si formas parte de una ONG, fundación o asociación sin ánimo de lucro y queréis hacer un pedido de material promocional, queremos ayudaros. Contamos con un programa de Responsabilidad Social Corporativa, ponte en contacto con nosotros desde aquí y te explicaremos cómo podemos colaborar.

  • ¿Cuál es el precio final de lo que quiero pedir?

    El precio final lo podrás ver en el carrito de la compra. Saldrá indicado y añadido el transporte y el IVA al importe total. En el caso de que el envío sea para fuera de la península, los gastos del transporte se modificarán al añadir tu dirección de entrega. Recuerda que para pedidos superiores a 200€ en península y Baleares, y 300€ para Canarias, el envío es gratuito.

  • ¿Está incluido el IVA en el precio?

    Al ser un B2B que trabaja sobre todo con profesionales, los precios de nuestros productos no tienen el IVA incluido en la ficha. Podrás ver el IVA total añadido en el carrito de tu compra, antes de confirmar el pedido.

  • ¿Cómo funciona el Precio Mínimo Garantizado?

    Si encuentras un producto de nuestro catálogo a un precio más barato, te igualamos el precio o te reembolsamos el 100% de la diferencia (para pedidos realizados al momento o en los 15 días previos). El Precio Mínimo Garantizado se aplica a los regalos de empresa que son de la misma marca, tamaño y color, que se personalizan de la misma forma y que no son de una promoción especial, liquidación, etc. La tienda debe ser una empresa o página web seria.

  • ¿Hacéis descuentos?

    Nuestros precios ya son atractivos de por sí, aunque de vez en cuando hemos hecho alguna oferta o promoción especial. ¡Date de alta en nuestra newsletter para estar al tanto!

  • ¿Tenéis costes ocultos?

    Para nada, puedes ver en todo momento el precio total y unitario de tus regalos de empresa, con el desglose de precios del producto, el marcaje y los clichés necesarios para la personalización de los artículos.

  • ¿Cada cuánto cambia de precio vuestro catálogo?

    Al ser productos de importación, muchos precios pueden cambiar en cualquier momento del año. Los grandes cambios se realizan en enero y septiembre, por ser las fechas en las que se renuevan catálogos y entran las novedades.

  • Pagos

  • ¿Cuáles son vuestras formas de pago?

    Durante el proceso de compra podrás seleccionar dos formas de pago: con tarjeta o por transferencia bancaria. El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma externa segura de REDSYS. Es el más rápido, nos llega al instante y el pedido se pone en marcha en el momento. Si eliges el pago por transferencia recuerda enviar el comprobante de la operación para que no se retrase el envío de tu pedido neutro o la puesta en marcha de tu pedido personalizado. Esta forma de pago puede serte útil si quieres pagar después de ver cómo quedará el fotomontaje con tu logo. Si haces un ingreso en cuenta recuerda también enviarnos el justificante de la operación para que tu pedido no se retrase. Recuerda que una vez realizado tu pedido personalizado, te enviaremos un fotomontaje con tu logotipo y texto en tus productos solicitados. Puedes verlo y solicitar cambios hasta quedar satisfecho con el resultado. Cuando des tu aceptación, empezaremos a personalizar tu pedido. Porque ya sabes que un diseño prevenido vale por dos y queremos que quedes 100% satisfecho con tus regalos personalizados.

  • ¿Vuestra web es segura para realizar un pago?

    Todas las transacciones realizadas en www.RegalosPublicitarios.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan mediante un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos envías está encriptada a través de la red. Del mismo modo, los datos de tu tarjeta de crédito no se registran en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de REDSYS.

  • Soy de Canarias / Ceuta / Melilla, ¿Tengo que pagar el IVA?

    Si vas a realizar un pedido para enviar a Canarias, Ceuta o Melilla, estará exento de IVA porque se considera una exportación. Aun así, hay costes adicionales como los aranceles y aduanas que correrán a cargo del cliente.

  • ¿Cómo puedo solicitar la factura?

    Una vez enviemos tu pedido, nuestro departamento de administración te enviará por email la factura correspondiente a tu pedido. Si la necesitas para antes, no dudes en solicitarla por email.

  • ¿Puedo pagar a contra reembolso?

    No aceptamos el pago contra reembolso ni en pedidos neutros ni en personalizados.

  • ENVÍOS Y ENTREGAS

  • ¿Qué coste tiene el envío estándar?

    El envío estándar es gratuito para entregas en península a partir de 200€ sin IVA. Si tu pedido es inferior, los gastos de envío son de 9€. 

    Para las islas Baleares, los portes para pedidos inferiores a 200€ sin IVA son de 12€ para Baleares. Para pedidos de importe superior hasta 300€ sin IVA los portes son de 24€, y a partir de ese importe el envío ya es gratuito. 

    Para Canarias, el primer envío siempre tiene un coste de 55€. Si el pedido tiene más bultos, cada bulto extra tiene un coste de 15€. El cliente tendrá que asumir, a parte, los costes de aduana e impuestos.

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

    Los pedidos sin personalizar llegan en un plazo de

    2 a 5 días

    (según el fabricante) después de realizar el pago de tu pedido. Para los pedidos personalizados, los plazos habituales son de

    12 a 15

    días. Dentro de la ficha de cada producto también podrás ver las fechas estimadas de entrega. Si tienes una fecha límite o lo necesitas para ayer, consúltanos , haremos todo lo posible para que tengas tus regalos publicitarios a tiempo.

  • Tengo una fecha límite, ¿puedo solicitar un pedido urgente?

    En el proceso de compra puedes seleccionar el envío urgente con un coste de

    45€ para península, o 55€ para Baleares

    . Consúltanos si el envío es para Canarias. El plazo de entrega se adaptará a la fecha límite que tengas, hemos llegado a producir y enviar pedidos personalizados en solo 3-4 días. Si la fecha es muy urgente, siempre puedes consultar con nuestro departamento comercial y veremos si es posible, ¡nos encantan los retos!

  • ¿Hacéis envíos a Canarias?

    Claro, enviamos nuestros productos a Canarias. El primer envío siempre tiene un coste de 55€. Si el pedido tiene más bultos, cada bulto extra tiene un coste de 15€. El cliente tendrá que asumir, a parte, sus costes de aduana e impuestos. Normalmente a los plazos de entrega hay que añadirles una semana adicional por el transporte marítimo y la aduana. También tenemos la opción de envío aéreo si la fecha de entrega es urgente, consúltanos en este caso para que podamos informarte.

  • ¿Enviáis vuestro producto fuera de España? ¿Europa? ¿América?

    ¡Nos gusta conocer nuevos territorios! Si necesitas que el envío sea para fuera de España, consulta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que estudien tu caso y te ofrezcan la solución más adecuada.

  • ¿Los artículos se envían en una caja? ¿Van protegidos?

    Casi todo se manda en cajas, excepto algunas cosas concretas de tamaño pequeño y las muestras de productos. Dentro de la ficha de producto, en la pestaña “Packaging” podrás ver la información ampliada acerca del empaquetado y paletizado del producto. Si el pedido tiene material frágil, se mandará en paquetes bien embalados y protegidos, ¡no te preocupes!

  • ¿La dirección de facturación puede ser diferente a la del envío?

    Sí, ¡claro! En el proceso de compra deberás añadir una dirección de envío y de facturación, que pueden ser diferentes.

  • ¿Podéis enviar los productos a diferentes direcciones?

    Si nos lo indicas, no habrá ningún problema. Desde el proceso de compra no se puede realizar, tendrás que avisarnos cuando vayas a hacer tu pedido.

  • ¿Podéis hacerme varios envíos de mi pedido?

    Por supuesto, si necesitas varias entregas en días diferentes puedes indicárnoslo en las observaciones y te informaremos de las posibilidades.

  • ¿Con qué compañías de transportes trabajáis?

    Trabajamos con las principales compañías de transporte presentes en el país, como SEUR, TIPSA, GLS, Tourline, etc. para que tu pedido llegue en el tiempo estimado. La elección de la compañía de transporte suele depender del producto y del almacén del que salga el pedido, pero siempre podrás consultar el estado de tu pedido en tu cuenta.

  • ¿Se enviarán juntos todos los artículos de mi pedido?

    Disponemos de stock de diferentes almacenes que están en ubicaciones distintas, por lo que te puede llegar el pedido en varias entregas. Si tu pedido cuenta con stock de distintos almacenes, te iremos enviando el seguimiento de los envíos conforme dispongamos de ellos.

  • ¿Podéis guardar la mercancía hasta que la necesite?

    , para no arriesgarte ante posibles roturas de stock puedes hacer tu pedido antes de necesitarlo, así lo imprimiremos y te lo almacenaremos sin coste hasta la fecha en que quieras que te lo enviemos.

  • ¿Puedo recoger mi pedido en vuestras oficinas?

    , puedes recoger tu pedido en nuestras oficinas en Valencia sin gastos de envío. Usa el cupón “recogida” en el proceso de compra para descontarte los gastos de transporte y poder recoger tu pedido en nuestras oficinas ubicadas en Benimaclet. Por el momento no lo puedes recoger en otras ciudades, danos un poco de tiempo ????

  • DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

  • ¿Puedo devolver un producto?

    Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en la que recibiste tu pedido. Para tramitar la devolución, ponte en contacto con nosotros. Te informaremos de cómo proceder y enviarnos el material de vuelta, en su embalaje original y en perfecto estado. Por la devolución, se generan unos gastos de envío y de manipulación que tienen que ser abonados por el cliente. Te informaremos con más detalle según los productos que quieras devolver.

    Los portes serán gratuitos en devoluciones debidas a defectos en el material, donde una vez comprobado el error o defecto, repondremos la mercancía lo antes posible y los portes correrán a nuestro cargo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se ha utilizado.

    No aceptaremos devoluciones de:
    • - Productos personalizados, no podrán devolverse según la Ley 3/2014 que modifica el artículo 103.C de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.
    • - Paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
    • - Aquellos productos que no tengan su respectivo packaging completo o aquellos rotos por un uso indebido.
    • - Mercancía con impresión que no haya sido impresa por Jose María Barrachina S.L.
    • - Artículos de sets, estuches o kits de regalo que se quieren devolver separadamente.

    Si tu pedido es personalizado, recuerda revisar el fotomontaje antes de confirmarlo, ya que de ahí obtenemos el arte final que se utilizará para imprimir el pedido. Pueden existir ligeras variaciones de tamaño y color respecto al resultado en pantalla.

  • ¿Qué pasa si un producto de mi pedido no es el que pedí, está defectuoso o dañado?

    No te preocupes, en este caso nosotros te gestionaremos la devolución o reposición de un nuevo pedido sin ningún coste para ti. Para tramitarlo, debes enviarnos un email a info@regalospublicitarios.com o llamarnos al teléfono 963 390 008 en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Te informaremos de cómo proceder y enviarnos el material de vuelta sin coste alguno. En el caso de devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, ya sea tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

  • Si hago una devolución, ¿cuánto tardaré en recibir el reembolso?

    Una vez nos llegue la devolución y revisemos que está todo correcto, verás el abono reflejado en el medio de pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

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