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DEVOLUCIONES

  • El plazo de devoluciones es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna, según la Ley 3/2014 que afecta al comercio electrónico.
  • Este derecho al desistimiento no afecta a los artículos personalizados con diseños las indicaciones del cliente, según dicha Ley 3/2014.
  • El cliente deberá comunicarnos la devolución por email a pedidos@regalospublicitarios.com o por teléfono al 963 390 008, y enviarnos el material de vuelta a portes pagados, en su embalaje original y en perfecto estado.
  • El plazo para hacernos llegar de vuelta el pedido es de 14 días desde el momento en que el cliente nos comunique su intención de desistimiento del pedido.   
  • En el caso de devoluciones de material debido a defectos del mismo, repondremos la mercancía lo más pronto posible una vez comprobado el error o defecto de los mismos con los portes de la devolución a nuestro cargo.
  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago realizado por el cliente, ya sea tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
  • No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
  • Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su respectivo packaging completo o aquellos rotos por su uso indebido.
  • No se aceptará mercancía con impresión que no haya sido impresa por Jose María Barrachina SL.
  • Los sets, estuches o kits de regalo no se pueden devolver por separado.